LEÓN, F. R. .; MORALES, O. .; RAMOS, J. D.; GOYENECHEA, Álvaro .; ROJAS, P. A. .; MEZA, J. .; BURGA LEÓN, A. . Liderazgo orientado a la gente en call centers. Journal of Economics, Finance and Administrative Science, [S. l.], v. 22, n. 43, p. 154–167, 2017. Disponível em: https://revistas.esan.edu.pe/index.php/jefas/article/view/119. Acesso em: 26 apr. 2024.