O acordo verbal como causa de encerramento do processo de defesa do consumidor e a acreditação de sua existência
DOI:
https://doi.org/10.46631/Giuristi.2025.v6n11.06Palavras-chave:
defesa do consumidor, acordo verbal, súmula vinculanteResumo
O presente artigo realiza uma análise da instituição jurídica do acordo verbal, com o objetivo de determinar sua regulamentação tanto na Constituição Política do Peru quanto no Código de Proteção e Defesa do Consumidor, aprovado pela Lei Nº 29571, e modificado pelo Decreto Legislativo Nº 1308.
Ao mesmo tempo, propõe um precedente de observância obrigatória, com a finalidade de proteger os direitos do fornecedor diante do uso abusivo, excessivo e arbitrário dos direitos do consumidor, bem como reconhecer a validade do acordo verbal dentro de uma relação de consumo. Da mesma forma, expõe os fundamentos jurídicos que permitem sustentar a legalidade dessa proposta.
Além disso, propõe que o registro de anulação do comprovante eletrônico seja considerado um documento indubitável que comprove a existência do acordo verbal. Por fim, desenvolve um capítulo em que se examinam outras formas de reconhecimento de um acordo verbal dentro de uma relação de consumo.
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